Si ha olvidado su clave puede recuperarla en la pantalla de inicio de Pago de prestadores web pinchando sobre el link aquí que se ubica junto al texto que dice "Ingrese su cuenta y contraseña para entrar al sistema. Si ha olvidado su contraseña pinche aquí". Si ha ingresado su Rut en el campo Usuario entonces se abrirá una ventana como la que a continuación se presenta. Si no ha ingresado su Rut en el campo Usuario el sistema le indicara que debe hacerlo antes de continuar.
En la ventana que se ha abierto se le hara una pregunta que solo usted puede contestar, entonces, conteste en el campo Respuesta y presione el icono "Validar respuesta" . Si la respuesta es la correcta entonces será enviada a su cuenta de correo electrónico su contraseña para acceder al servicio, si por el contrario, la respuesta es incorrecta se le indicara aquello y le permitirá reingresar la respuesta e intentar nuevamente. Finalmente, si desea cerrar la ventana presione el icono "Cerrar esta ventana"